每经记者 胡琳    每经编辑 蒙锦涛    

2020年伊始,新冠肺炎疫情突如其来,疫情打乱了原有社会的生活节奏和经济秩序,让各行各业发展受到影响。向来有开门红业务的保险业,在今年一季度业绩不增反降,疫情对于保险业冲击显而易见。

事实上,不同性质的银行,因管理方式、薪酬制度、市场资源存在差异,也使行业收入水平差距较大。比如,部分银行资金技术实力强,特殊时期仍可通过电子银行、手机银行等线上方式展业,所以员工收入依旧可观。但结合上述采访可以窥探,大行回应没有降薪计划也无需质疑,疫情原因无法正常展业,部分员工业务提成减少了,这才是构成收入下降的主要原因吧!

有了创新的思路,也要配置科技创新的硬件。近几年,中国保险企业纷纷加大保险科技投入,其中头部保险企业和互联网保险公司的布局更加迅捷,以中国太平为代表的大型保险机构纷纷将“保险+科技”提到战略高度。根据艾瑞测算,2019年中国保险机构的科技投入达319亿元,预计2022年将增长到534亿。

分地区看,江浙沪地区城商行人均薪酬普遍较高,如江苏银行(28.35万元)、南京银行(26.16万元)、杭州银行(25.92万元)、宁波银行(23.37万元)、苏州银行(22.82万元)、上海银行(22.78万元)。而该区域的农商行,除苏农银行外,常熟银行、张家港行、无锡银行上半年人均薪酬分别为16.02万元、17.51万元、14.07万元,普遍低于该地区的城商行。

传言中降薪20%的中信银行,薪酬不降反升,上半年人均薪酬同比增长4.04%至23.38万元。而股份行中的佼佼者——招行,上半年人均薪酬为34.3万元,同比增长9.84%。作为优等生的平安银行,人均薪酬为29.82万元,虽然同比减少了3.04万元,仍在股份行排名第二。

近期,中国太平旗下金融科技企业——太平金科发布的《科技创新2020年Q1报告》显示,创新工作方面,重点开展了“新一代核心业务系统、集团移动门户易享太平、集团统一数据平台、集团易行销”等重大项目建设,各项工作均按关键节点有序推进;创新前沿方面,累计已有17项新技术在集团内39个场景下进行了正式应用,其中一季度新增19个场景,覆盖销售支持、客户服务、运营支持、办公支持、风险控制5个领域,持续在降本增效、优化体验、控制风险等方面发挥效用。

疫情之下,全球经济遭遇下行压力,国内复工复产以及社会经济发展面临新的困难和挑战,保险业发展也不例外。

就员工平均薪酬涨幅而言,光大银行由22.88万元上升至28.14万元,同比增幅为22.98%,在记者统计的所有上市银行中涨幅第一。紧接着是民生银行、招商银行同比增幅为11.69%和9.84%。而平安银行、浦发银行、浙商银行却出现下滑,同比分别下降9.24%、0.76%、10.43%。

对此,河北省提前应对。23日,河北省生态环境厅召开全系统重污染天气调度视频会议,提出要强化减排措施,把严防散煤复燃摆在重要位置,确保清洁取暖工作落地落实;钢铁、焦化、玻璃等重点行业企业要严格执行超低排放标准,认真落实应急减排措施,确保稳定达标排放;对重型柴油货车尾气超标、扬尘污染、秸秆垃圾露天焚烧等违法违规问题要严查严处,加强监管。(完)

尽管工农中建4家银行曾回应称没有降薪计划,但关于“银行到底降没降薪”这一问题仍吊足大家胃口,随着上市银行半年度报告披露完毕,真相也呼之欲出。

再看中西部地区的城商行,长沙银行(20.3万元)、贵阳银行(20.17万元)、成都银行(18.4万元)、郑州银行(16.33万元),西安银行以人均薪酬13.99万元垫底。

此外,不少险企尝试了通过直播模式带动业务销售。业务渠道积极尝试新的互联网经营模式、整合打通各方面资源渠道,联合各分公司多元经代渠道开展了各种形式及多种内容的线上培训,取得积极成效。

后疫情时代保险科技机遇开启

《每日经济新闻》记者注意到,六大行和股份行人均薪酬整齐划一地稳定在10万—15万元、20万—30万元两个区间,而城商行、农商行人均薪酬差距较大。比如,西安银行上半年人均薪酬仅13.99万元,而苏农银行则高达37.62万元,近乎前者的3倍。

亿欧智库指出,需求侧,在消费升级大环境下,客户对保险的需求正在由单一保障向综合需求转变。尤其随着中国中等收入群体兴起、社会财富积累,大众对于保险价值和内涵也有了更深认知,市场对防范化解风险的保障需求将进一步释放,同时客观上也刺激着客户对服务体验的要求。在供给侧,传统保险业务模式面临着从产品设计同质化严重,到承保盈利能力弱,再到客户服务体系不完善等多重问题,难以与客户日益增长的多层次多样化保障需求相匹配,保险业亟需实现业务转型和突破。

7月11日,中国太平首届“吉象节-太平客户节”在上海开幕

银保监会副主席黄洪日前在国新办发布会上表示,2020年一季度,保险业原保险保费收入是1.67万亿元,同比仅增长2.3%,增幅同比下降13.6个百分点。其中,人身险增幅同比下降15.22个百分点。

“国内保险业20年来满足大众保障需求,主要还是传统的理赔支付、保值增值,在服务大众健康管理等新兴需求方面,还有很大的改进空间。”罗熹指出,随着互联网等信息技术迅猛发展,我们的客户变了,与客户的交互方式也发生了巨变,创新意义更在于适应服务过程中交流方式、服务方式的变化。

与六大行情况截然相反的是,股份行似乎受疫情冲击并不大,上半年人均薪酬普遍逆势上升,整体上看,股份行的员工薪酬比六大行高出近一倍。

此外,光大银行、浙商银行人均薪酬也居股份行前列,分别为28.14万元、27万元。而华夏银行以人均17.07万元垫底,也是唯一一家人均薪酬未超过20万的股份行。

谈及如何创新,首要的是坚持以客户为中心。罗熹表示,通过产品、人力、渠道、运营和产业,不是单纯通过一张保单。他指出,中国太平在以客户为中心的创新中,应当是全方位、全流程的,包括产品、功能、技术、流程、业态、标准,都要创新。

行在水穷处,坐看云起时。疫情的影响导致保险业务短期内增长承压,线下管理、经营活动受到制约。疫情对保险业在传统业务模式、人才技术储备、客户开发维护等方面都带来了新的课题,引起业界反思。但疫情危机之中又蕴含着新的机遇。

此外,从员工人均薪酬增幅来看,青岛银行为19.56万元,同比增长9.15%,居中小银行之首。苏农银行、杭州银行、江苏银行同比增长7.21%、6.82%、6.78%。而郑州银行人均薪酬同比下降24.75%至16.33万元,该行也是中小银行中增幅排名在最后的。

不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香。可以预见的是,当疫情重塑保险行业生态,险企重新站在新的跑道,只有像中国太平这样勇于创新、变革、转型的险企,才有望在新生态下华丽蜕变。

除了针对用户的“云服务”外,中国太平还积极通过“云办公”弥补线下团队管理、业务支持受阻的困难。疫情期间,中国太平各专业子公司通过提升线上作业流程的流畅度、系统承载能力、智能化程度等,全方位恢复经营管理和后台支持流程。同时,通过高频率的“云课堂”培训、科学系统的线上管理、产品开发和运营科技方面的全面支持,提升队伍活力,促进一线提升线上展业的成效。在线下,公司也通过各种服务举措,积极向一线队伍、客户传递关爱及支持,为迅速提升产能奠定基础。

据悉,大赛面向全球征集为3-8岁孩子创作的绘本文本,接受中文、英文、德文、法文和西班牙文五种语言的投稿。参赛者从即日起至2021年4月30日通过大赛网站投稿,大赛结果将于2021年10月底出炉。(完)

从上半年国有大行员工费用支出口径来看,据《每日经济新闻》记者统计的相关数据显示,交行同比降幅为7.49%,中行同比下降5.48%,建行、工行同比分别下降5.86%、2.35%。邮储银行因2019年中报仅公布了集团口径相关数据,本行口径暂无可比数据。

8时30分许,石家庄周边站口均处于关闭状态。记者在石家庄裕华高速口看到部分车辆在高速入口外等候站口开放。

他补充道:“银行本就是做业务的,薪水多少与业务紧密相关,如果非得贴上降薪的标签,就是业务难做导致营收及利润下降,报酬自然少了。有些业务不好做但薪酬高,是要留住核心员工,有些业务很好做,薪酬并不高,这是在依据市场水平权衡,以上解决的是系数问题,核心就是看业务。”

科技将为保险各业务环节的优化提供全新手段,大数据、云计算、人工智能、物联网和区块链五项关键技术正推动着保险公司实现面向客户售前、售中、售后的业务流程优化,从整体上重塑保险服务。

通过保险业务数字化转型,努力应对疫情期间线下服务触点阻断的挑战,在全面重视和强化线上服务能力建设的同时,中国太平也抓住“后疫情”时代“线上经济”的巨大机遇,全力推动线下线上融合发展。

疫情冲击下保险线下业务受阻

一般而言,银行员工的工资是由基本工资+绩效工资+津贴福利三部分构成。不少接受访问的从业人员向《每日经济新闻》记者表示,自己“被平均了”。“平均数”确实很难反应每一个银行员工的真实收入,同一家银行因地域、岗位、部门、层级等不同,也导致了薪资水平千差万别。

长久以来,寿险业依赖“人海战术”,即主要靠代理人线下展业。然而疫情隔离政策大幅减少了人群社交接触,也让保险业线下渠道拓展受抑制,传统寿险代理人模式在获客、展业方面的优势无法体现,这给保险业传统的代理人销售模式带来了巨大的挑战。

传统线下业务全线受阻,银保渠道也势必深受影响。银行网点春节期间延迟开门、节后网点轮换开门,再加上网点客流量大减,甚至不少银行网点在疫情严重地区暂时关闭网点。

同时,记者也采访了其他岗位的从业人员。华中地区一城商行风控岗员工表示,虽然他自己本身不做业务,他的绩效工资挂钩支行绩效的平均数,所以自己绩效降了50%左右。此外,东北地区一农商行柜员表示:“我的工资本来就不高,没什么下降空间,主要是固定工资构成,没提成可拿,疫情期间工资也照发,没感受到降薪。”

评委会主席马库斯表示,Astra国际绘本故事大赛的优势显著,它对全世界的创作者开放,无论其是否出版过作品;稿件类型不限,虚构、非虚构、诗歌……只要适合儿童绘本均可投稿;并且获奖作品有机会由主办方以多种语言在全球出版,这对优秀的作者是极大的奖励和鼓励。

事实上,在疫情爆发前,保险业已经开始思考放弃“人海战术”这一粗放的发展模式。在代理人超过800万之际,业内就一直反思粗放式增长的弊端,不再单纯追求以往“数量”取胜的代理人业务路径,传统保险机构开始寻求高质量发展。

综合看来,城商行、农商行人均薪酬差距较大,且收入增长速度不一。如,苏农银行一路高歌猛进,在每经记者此前报道的《27家上市银行涨薪了!华夏涨幅最大,最低的竟是……》一文中,该行2019年以人均年薪43.6万元,独霸农商行榜首,甚至超越多数城商行。而西安银行表现一直乏力,去年以人均薪酬29.48万元在13家上市城商行中排名末尾,而今年上半年却依旧垫底。

太平人寿相关负责人也表示,本次疫情改变了消费者的习惯,但并没有减少客户的保险需求。因此,公司将贯彻落实常态化疫情防控要求,推进保险服务与关爱,进一步推动业务模式创新,在客户服务、产品开发、销售支持等方面积极推动创新变革,依托线上、线下优势互补的模式体系,为客户带去更好的产品与服务。一方面,整合太平集团和公司资源,依托中国太平首届客户节,集中推广太平优质服务项目,更快触达客户;另一方面,推动产品创新,尝试月缴型产品,给客户更多选择,增强客户体验。

有了创新的意识与力量,罗熹认为创新的核心原则,即围绕保险主业。同时他指出,体制的激活、配置的优化、效益的追求、客户渠道的打通都是接下来推动创新变革的主要工作。

大赛评委会由各语种专业评委组成,评委会主席为美国著名儿童文学研究专家伦纳德·S。马库斯,评委包括中国著名作家、国际安徒生奖得主曹文轩,德国儿童及青少年文学院主席克劳迪娅·玛丽亚·佩歇尔,加拿大著名绘本作家彼得·H。雷诺兹,法国国家图书馆儿童文学中心国际部前负责人纳塔莉·博等七人。

“薪资确实降了!”不少受访人士对《每日经济新闻》记者这样表示。

股份行逆势而起 招行人均34.3万元

疫情倒逼企业在短时间内迅速调整和改变,成为保险行业数字化转型的契机。疫情期间,中国太平旗下太平人寿、太平财险、太平养老等专业子公司针对线下业务、管理经营活动变化所推出的 “云服务”、 “云办公”等,开辟了新的业务发展模式。

河北省生态环境厅24日发布称,根据河北省生态环境应急与重污染天气预警中心与河北省环境气象中心、中国环境监测总站联合会商,受区域静稳、高湿等不利气象扩散条件影响,预计24-27日白天,河北省中部和南部地区将出现一次污染天气过程,影响范围包括石家庄、廊坊、沧州等9市。

七位专家评委将从来自全球的参赛稿件中评选出1个金奖、3个银奖、20个入围奖,奖金分别为1万美元、5000美元、1000美元,且获奖作品有机会由主办方以多种语言在全球出版。

从人均薪酬来看,六大行上半年最高的交行为13.06万元,中行以11.07万元垫底。而传闻降薪30%的建行为12.1万元,人均薪酬同比减少7500元,降幅5.86%。此外,邮储、农行、工行人均薪酬分别为11.93万元、12.45万元、11.42万元。

中国太平统一客服平台“太平通”,针对疫情期间无接触服务需求激增,进行持续升级,为集团寿、财、养老险客户提供全方位的智能化线上保全、理赔服务和健康、车养、教育等增值服务。太平人寿的“云投保”让客户在疫情期间一样想保就保。据悉,“云投保”此前就已经实现了电子投保、电子签名、电子保单、电子回执及回访全流程在线操作。太平人寿在疫情期间进一步优化流程,通过简化“空中签名”、开发“智能双录”功能、支持反洗钱信息在线上传等流程变革,极大便捷了客户服务,让客户在疫情期间完全不用出门,顺畅投保。

“中国太平已经在直播方面做了有益的尝试,比如太平金服的直播涉及健康管理、教育、保险理念等客户关心的多个话题。近期最引人注目的是太平人寿在全国发起的‘全力以复,为爱公益直播’活动,为各地复工复产的企业公益直播带货。” 中国太平相关人士介绍,目前太平人寿已经在全国各地发起了50场直播,累计观看人次达898万,实打实地为扶持当地中小企业,推动各地复工复产做出了贡献。

另外,从员工平均薪酬增幅来看,上半年农行微增0.24%,人均薪酬同比上涨300元;交行下降7.73%,人均薪酬同比减少1.09万元;中行下降5.6%,人均薪酬同比减少6500元;工行下降1.37%,人均薪酬同比减少1600元。

科技驱动保险业务转型

城、农商行分化严重 苏农银行人均超37万元

正如罗熹所见,当前中国保险行业面临着供需不匹配等问题。

疫情原因,上半年银行资产质量承压,且经营情况整体不佳,随之关于大行降薪的传闻屡屡不断。

“我们降了,个人感觉比较科学,更应该叫薪酬结构优化。”一东部沿海地区城商行从业人员告诉记者。他表示,固定工资肯定没降,但因为经营压力加大,绩效的分配更倾向于营销一线,所以一般管理岗位薪水是有下降的,营销人员本来就按业务量来,但因为倾斜政策,同样的业务量拿到更多,这样的策略也比较科学,因为给银行带来创收的主要还是靠业务人员。

“好故事的缺乏不仅是中国出版的痛处,对好故事的追寻是各国出版人都在努力的。”李昕鼓励中国创作者以此次大赛为桥梁,不仅是检验自己创作力的一次机会,也是进入国际出版圈的契机。

国有大行人均薪酬下滑明显

此前,关于银行降薪的传闻在社交网络上传得沸沸扬扬,传闻直指中信银行降薪20%、建行降薪30%。虽然后续中农工建四大行回应称没有降薪计划,但据财报数据显示却并非如此。

过去几十年,中国人口红利为保险业提供了广阔的发展空间,保险企业大多通过粗放式的发展模式快速抢占市场实现规模扩张。随着近几年“跑马圈地”发展模式走到尽头,保险各业务环节优化正在逐步实现从“以产品为中心”向“以客户为中心”的目标转型。7月11日,中国太平首届“吉象节-太平客户节”在上海开幕,集中推广大众安全健康的服务理念,以及“共享太平”的发展理念,着力打造线上线下融合、境内境外融通、体现太平特色、拥有自主品牌的家庭健康管理服务体系,为保险客户提供全生命周期、全方位、极致体验的安全健康服务。

2020年是中国太平的“创新年”。在不久前举行的创新研讨会上,集团董事长罗熹强调通过创新驱动发展战略。7月16日,中国太平召开科技工作会议,开启中国太平科技建设和创新驱动的新征程。

比如,一川东北地区国有大行信贷员告诉每经记者:“确实是减少了,但主要是绩效工资减少了。因为疫情影响无法正常展业,业务量下去了。”一西南地区的农商行信贷员也表示:“跟去年同期相比的话,我的薪酬减少了10%左右,因为业绩提成少了。”他说,疫情期间工资还是照常发,但是像业务岗的员工本就靠提成挣收入,但不能下结论说银行降薪。

到底降没降薪?其实它才是“主因”

但在银行年报中又未详尽披露员工薪酬的具体信息,所以,《每日经济新闻》记者在统计各家银行员工薪酬时,选用的指标为:(期末应付职工薪酬-期初应付职工薪酬)+支付给员工以及为员工支付的现金,包括员工人数(不包含派遣员工)在内的所有数据口径均为并表前数据。通过上述公式统计得到的银行全年员工薪酬支出中,包括了不少除薪酬以外的支出,例如五险一金等等。

疫情的发生,颠覆了各行各业的传统管理模式和交流方式,也倒逼企业在短时间内必须进行调整和改变。中国太平在科技的加持下,加速了产品研发、营销渠道、流程管理以及客户运营等各环节的数字化进程,进一步深化保险科技应用,在后疫情时代扬帆起航。

每经记者据此统计,上半年33家A股银行支付的员工费用合计约3540亿元,较去年同期约增加22亿元,同比增长约0.6个百分点。而厦门银行、紫金银行、江阴银行因未公告相关数据,未统计在内。从不同性质银行来看,股份行表现依旧亮眼,上半年招行人均薪酬高达34.3万元;大行整体表现平平,人均薪酬维持在11万~15万元之间;而城商行、农商行差异较大,人均收入10万~35万元不等。

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